管家-南头有熊酒店

深圳市南山区南头街道南头有熊酒店
工作地点：深圳南头有熊酒店（南山区南头古城内报德广场）
岗位职责
1、 熟悉酒店规章制度、服务标准和规程。
2、 与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。
3、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。
4、 掌握酒店及古城活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
5、 按照服务规程做好留言及查询工作。