行政管家 Executive Housekeeper

【岗位职责】
1、行政管家对客房部客房、洗衣房、公共区域等保持高标准的卫生及面貌负责，教育员工对客服务要有团队工作精神。行政管家对任何员工必须公平、公正。
2、管理和督导各分部门的工作以确保客人得到最满意的服务。
3、有效管理客房人事以确保客人得到最快捷、满意的服务。
4、管理客房人员以确保客房出租率尤其是知名人士的回头率，同时保证重要客人得到特殊注意。
5、向各部门传达涉及客房部的事务，尤其是保证前台房态的准确，以及与工程部保持密切联系。
6、指导员工评估机制；比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务，以确保适当的人员分配和高效率的工作。与部门主管、人事经理或与委派的适当人员协商以执行以上责任。
7、客房行政管家与部门主管每日例行检查所有客房区域，包括住房和空房。
8、保持本部门员工服装适当规范、制服整洁、仪容仪表的规范。
9、在发展的基础上控制和安排部门成本以确保财政预算平衡。
10、预备总体财政预算，包括家具采购、建筑和设备修理，以提高酒店服务水平。
11、管理和控制经营设备、布草制服储存数量的盘点，清楚成本的控制。
12、与总经理、房务总监及其它部门领导保持经常稳定的沟通。
13、向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。
【岗位要求】
1、酒店管理或相关专业的本科或专科学历。
2、在知名国际酒店内从事至少三年客房部管理岗位的经验。
3、熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。
4、优秀的中英文听说读写能力。
5、拥有在客房部相关技能与产品方面的杰出知识。
6、优秀的组织能力和领导能力。