宾客关系主任 （成都璞乐慕酒店）

【重要提示】本岗位录用后将与第三方劳务外包公司签订劳动合同
岗位职责：
统筹宾客关系日常工作，主动走访宾客，及时处理各类客诉并跟踪闭环，汇总宾客意见。
督导宾客关系专员开展对客服务，组织岗位培训，规范服务标准。
联动各部门协调解决宾客需求，建立良好客情。
关注宾客体验痛点，提出服务优化建议，定期向经理汇报客诉数据与宾客反馈，维护酒店口碑。
岗位要求：
大学专科及以上，1 年酒店客诉及客户维护经验，沟通协调能力强。