前台夜班主管

【岗位职责】
1、负责酒店夜间前台的日常运营管理，确保夜班期间前台工作高效有序进行；
2、处理夜间客人的入住、退房及各类需求，提供优质的客户服务；
3、监督夜班前台员工的工作表现，确保服务标准与酒店政策得到严格执行；
4、协调夜间各部门的沟通与协作，及时处理突发事件或投诉；
5、完成夜间财务对账、报表整理及交接班记录，确保数据准确无误；
6、维护夜间酒店的安全与秩序，协助处理紧急情况或安保问题；
7、定期检查前台设备及物资，确保夜间工作所需物品充足且功能正常。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够独立处理夜间前台各类事务；
2、有较强的应变能力，能妥善应对夜间突发情况或客人投诉；
3、熟悉酒店前台操作系统及基本财务流程，有相关经验者优先；
4、能够适应夜班工作节奏（具体排班以酒店安排为准）；
5、责任心强，注重细节，具备团队协作精神；