前厅部副经理-杭州-01681

岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2.在部门负责人的直接领导下，负责前厅部的正常运作；
3.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
4.进行有关的市场计划分析制定前厅部工作计划，完成工作报告；
5.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；
6.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，据需调整工作部署；
7.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
8.负责重要宾客的接待工作。
任职条件
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2.形象气质佳，精通电脑操作，具备英文听说读写能力；
3.热爱酒店工作，熟悉前厅部的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
4.钻研业务，反应敏捷，具备较好的管理和沟通协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
6.督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部工作实施全面监管。
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