前台接待员 Lobby Host

· 按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间。
· 为客人登记、结账及更换房间，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。
· 维持现金流动，确保收到现金的准确性。
· 为酒店客人兑换个人或旅游支票，协助客人兑换现金。
· 了解酒店所有的促销政策。
· 处理客人投诉，回答客人提出的疑问。
· 完成审记报告，为审记做准备。
· 维持良好的个人仪态、仪表。
· 保持前台工作区域的干净，及正常工作秩序。
· 处理折扣，付款及账目转移。
· 有效制作值班简报，
· 详细了解酒店日常活动，警惕潜在问题。
· 确保表格、小册子的供给。
· 处理客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。
· 确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。
· 在接到外出客人电话时，留言给客人。
· 完成上级布置的其他工作。