前台客服

【岗位职责】
1、负责公司前台的日常接待工作，包括来访客户的登记、引导及咨询解答；
2、接听并转接来电，记录重要信息并及时传达至相关部门；
3、协助处理客户投诉及建议，确保问题得到及时反馈与解决；
4、负责前台区域的整洁与秩序维护，确保良好的企业形象；
5、收发公司邮件、快递及文件，并做好登记与归档；
6、协助行政事务，包括会议安排、办公用品管理等；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限，行政管理、文秘等相关专业优先；
2、1年以上前台、客服或相关岗位工作经验；
3、年龄19-35岁，身高165cm以上，形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力；
4、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基本的文件处理能力；
5、服务意识强，耐心细致，具备较强的应变能力与抗压能力；
6、工作积极主动，责任心强，具备良好的团队协作精神。