前台接待

【岗位职责】
1、负责接待来访客人，协助客人办理入住和退房手续。2、接听电话并提供相关信息或转接至相关部门/人员。3、处理客户的咨询和需求，提供优质的客户服务并确保客户满意度。4、维护前台的整洁与秩序，保证工作区域干净卫生。5、及时更新客户资料和记录，确保信息的准确性和完整性。6、与其他部门密切合作以确保顺畅的运营流程和高效的客户服务体验。7、执行其他由上级分配的相关任务和工作要求。【岗位要求】
1、中专以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识。2、具备一定的客服经验和服务行业从业经验者优先考虑。3、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作。4、能够流利使用普通话进行沟通交流。5、工作认真负责细致，能够承受一定的工作压力和挑战性工作环境下的高强度工作要求。同时要有较强的团队协作精神以及优秀的客户服务意识和高度的责任心去满足客户需求及解决问题 。