宾客服务接待员

【岗位职责】
1、正确地安排到达客人所需要的房间
2、在前台提供礼貌和高效的服务
3、为到达和离店客人办理登记和退房手续
4、保证按管理层要求做好每日报表和统计表
5、严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向宾客服务主管/宾客服务经理汇报
【岗位要求】
1、高中及以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、认同保利企业文化