夜班前厅主管

【工作职责】
1、全面负责酒店夜班时段的运营管理工作，确保各。部门夜间工作正常运转
2、处理夜间突发应急事件，及时采取有效措施并做好记录上报
3、监督夜间安保工作，定期巡查酒店各区域，确保财产和客人安全
4、协调前台客房工程等夜间值班人员的工作安排
5、审核夜审报表，确保账目准确无误
6、接待夜间抵店客人，处理客人投诉及特殊需求
[岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
5、能用英语与宾客流利交流。