客房主管

岗位职责
1、协助行政管家检查员工的工作完成质量。
2、定期组织部门员工进行技术、技能培训工作，提高对客服务质量。
3、建立健全行政楼层客史档案、客人意见簿，反馈各部门有关信息。
4、检查遗留物品并做好详细登记工作。
5、检查贵宾房长住客人房间，确保房间处于良好的状态。
6、抽查各区域计划卫生完成情况。
7、调查了解客人投诉，针对投诉意见提出改进措施。
8、定期检查、指导领班的工作，贯彻执行房务部的规章制度。
9、根据前厅提供的酒店未来短期住客率，及时调整工作时间表和调配工作人员。
10、检查客房每日住房情况表、房间状况核对表。
岗位要求
1、有3年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识。
3、熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。