咨客主管

【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握餐厅台位预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。
3、处理本部门工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责部门财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客流量。
【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握咨客部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握餐饮管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。