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职位详情

宾客服务员

4.5千-5.5千
  • 广州
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 节日礼物
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 午餐补贴
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 年度旅游
  • 包吃包住
  • 福利
  • 五险
职位描述
岗位职责:
1.承担酒店全方位地对对客服务,包括但不限于迎宾、奉茶、咨询、接待、叫车、客人沟通、意见收集、部门服务协调等。
2. 对客服务过程中用欢乐服务,焕新活力,用欢乐传递欢乐,要体现欢凯酒店的愉悦、细致、美好、可靠的服务理念。
3. 查看每日在店、预抵和预离报表,与相关部门联系检查,做好VIP、常住客人的接待工作。4. 主动征询他们对酒店服务工作的质量、建议、及时改进工作,提高服务质量,处理客人投诉。
5. 做好对客服务的技巧与艺术指导,推动各部门服务品质达到酒店标准。
6. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,了解相关设备、设施的运转情况,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,给予宾客准确、及时的服务信息。
7. 每天检查服务框的物品品质,检查增值物品补充检查。
8. 做好大堂区域的巡视和检查,维护大堂秩序及卫生 ,主动发现客人需求并提供服务。
岗位要求:
任职资格:
◆ 五官端正、气质佳。
◆ 中专以上学历(酒店管理或旅游管理专业、乘务专业)或同等文化程度。
◆ 普通话流利,优秀者可接受应届生。
◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

其他要求

  • 年龄要求:18-35岁
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工作地点

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广州市越秀区先烈南路33号
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