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职位详情

前台

4千-5千
  • 成都
  • 1年以上
  • 大专
  • 五险一金
  • 节日礼物
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 午餐补贴
  • 人性化管理
职位描述
招聘人数:7人
岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解公寓的所有活动;
3、熟悉公寓有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻公寓的宾客处理日常的入住、退房、预定及接待工作;;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
9、保持良好的仪容仪表标准,符合公寓项目的着装要求;
10、在高峰时间的公共区域内保持高度观察;
11、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告;
12、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调;
13、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报;
岗位要求
1、大专以上文化程度,酒店管理、旅游类或者语言类专业优先;
2、良好的沟通能力,具备良好的英语表达能力;
3、有五星级酒店或高级服务公寓工作经验优先;
3、通晓酒店及服务公寓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4、良好的仪容仪表;
5、可接受轮班工作制

其他要求

  • 年龄要求:22-28岁
  • 计算机能力:一般
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工作地点

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四川省成都市武侯区新希望路7号恺亚公馆服务式公寓
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