前厅经理

【岗位职责】
1、通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。
2、为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台已实施的促销活动。
3、确保运用商业管理手段所达到的有效管理是可行的，并获得客房出租利益的最大化。
4、维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。
5、确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。
6、保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。
7、确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。
8、采取措施以确保准确的提前预订计数和预测。
9、确保前厅部所有的工作人员都知道客房销售及收入目标，并获知业绩。
10、根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。
11、通过对过去竞争对手和将来即将成为竞争对手的观察，制定正确的销售策略。
12、确保维护前厅部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。
13、通过训练领导和激发团队员工。
14、考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。
15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【岗位要求】
1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。具备高星级联号酒店筹备经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。