房务经理

1、负责客房部管辖的汤院、汤屋、房车帐篷营地、PA、洗衣房的全面管理工作
2、负责编制、审核本部门的经营工作计划和人员编制情况
3、关注团队思想动态，调动员工工作积极性，培养、选拔管理人才
4、审核主管、领班及员工绩效评估、奖金发放等评选工作的评定工作
5、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划
6、审核并签署部门各类报表、请示、报告等文件
7、组织例行安全、卫生、消防检查
8、主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通
9、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量
10、合理调配、分析各类资源，控制部门各项成本费用，达成财务指标控制
11、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人
12、处理客人投诉及意外事件
13、详细掌握客房部的运营状况，随时做出合理调整
14、接待同行来访人员，了解行业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议
15、参与和工程部、IT部、项目部、前厅部、餐饮部、温泉部等部门横向纵向沟通，保障部门设施设备完好及各项流程和服务的顺畅。
16、积极与政府卫生部门沟通协调、保证部门运营符合国家相关管理规范
17、负责各类、人事、资产、运营费用相关报表的统计审核、存档、存放指导，保证部门各类文件资料的完整及连续性