客户管理与维护 :
负责酒店预订平台的客户管理、客户维护和客情关系的建立与提升。对目标客户进行深度挖掘,寻找并维护与客户的关系。协助处理日常客户关系维护工作。2、业务拓展与销售 :
积极开拓新的销售渠道,不断拓展业务渠道,扩大市场范围。根据公司整体战略规划制定销售策略方案并执行。参与行业相关会议或活动。3、运营与推广 :
负责酒店OTA网站的日常运营,包括网站内容管理、产品发布、信息更新、搜索引擎优化等。与各大在线旅行社(OTA)合作,管理酒店在OTA平台上的展示情况,促进销售业绩优化。制定酒店在线预订平台的营销策略和推广计划,包括线上和线下的广告、促销和推广活动。负责线上平台的经营数据分析,提出改良建议并执行。4、数据分析与优化 :
定期分析工作数据及总结工作方法,不断提升工作效率和质量。收集和分析酒店OTA平台数据,包括销售数据、用户行为数据和市场情况等,提供数据分析报告和建议。运用运营技能,分析竞争对手产品,提高酒店产品点击率、售卖率,灵活调整销售策略。5、订单管理与客户服务 :
负责处理OTA订单,确保订单处理的准确性和及时性。及时处理网络点评并在月底整理上报。提供优质的客户服务,处理客户反馈和投诉,维护酒店OTA平台的良好口碑和用户满意度。6、产品与价格管理 :
负责酒店信息的更新和维护,确保信息在各大OTA平台上的准确性、完整性和一致性。根据市场情况和竞争态势,制定合理的价格策略,并通过各种促销活动吸引客户。负责各酒店OTA上下线、改价以及促销活动的设置。7、其他事项 :
完成领导交办的其他事项。
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