Bell Attendant 行李员

岗位职责：
向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见。积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
岗位要求：
具有较强的组织协调能力。强烈的责任感及自我激励能力。有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。能够承受工作压力。