前台接待

主要工作职责：
1. 及时报告工作,着干净合适的制服,包括名牌以及良好标准的个人外表修饰。
2. 及时了解酒店的服务和设施,包括房态、房价、特价、促销、相关的特色以及餐饮、健身中心等部门的最新信息。
3. 及时更新自己的销售策略、报价、促销、折扣以及处理方法。
4. 对于酒店政策与程序有一个全面的了解和执行标准。
5. 确保对于所有客人提供高效、快捷、友好、正确和礼貌的入住登记和结账离店服务。
6. 阅读交班本和了解每日事件以及酒店的活动。
7. 注意当天房间的销售情况,确保实现最大的入住率及营收最大化。
8. 每日查看电脑中当天到达客人的入住历史，确保他们的特殊要求,得到及时处理。
9. 确保识别和认识所有的VIP和回头客，事先安排好他们的房间，以及提供给他们特殊的待遇福利。
10. 知道如何预订酒店或姐妹酒店,以及房间的安排。