客房服务员

注：本岗位为固定薪资无提成制
【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，包括铺床、除尘、吸尘、卫生间消毒、垃圾清理等，确保达到卫生质量验收标准。
2、按需补充客房内的客用品（如毛巾、洗漱用品、茶包、矿泉水等），检查并维护客房设施设备，发现故障或损坏及时上报维修部门。
3、主动响应住客的合理服务需求，如加送物品、清洁时间调整等，礼貌提供问询与协助，确保宾客体验满意。
4、严格执行客房安全与保密制度，不随意进入挂有“请勿打扰”标识的房间，妥善处理宾客遗留物品并按规定上交登记。
5、正确使用清洁工具、设备和化学药剂，遵守操作规范，做好工作车、布草车及清洁间的整理与补给工作。
6、配合主管完成客房查房、计划卫生、周期性大清洁及布草盘点等任务，并如实填写工作记录。
7、发现房间内异常情况（如客人伤病、设施隐患、可疑物品等）需立即上报，协助处理突发事件。
8、完成部门主管安排的其他与客房服务相关的临时性工作。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，入职后公司提供系统化岗前培训及带教。
2、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病。
3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识。
4、普通话沟通顺畅，能耐心倾听并基本理解客人的需求，态度友善。
5、吃苦耐劳，服从工作安排，具有团队合作精神，能配合部门完成高峰期工作任务。
6、有酒店、民宿或家政保洁相关经验者优先，但并非必需，欢迎无经验者积极应聘。