行政酒廊经理

1. 负责喜来登行政酒廊的日常工作。
2. 安排行政楼层员工排班。
3. 每日每班次交班记录，并交给前厅经理审阅。
4. 对发生在行政楼层或酒廊的事故做事故报告。
5. 跟进前厅部经理或管理层要求的其他工作。
6. 根据预订要求安排合适的房间给客人。
7. 检查所有房间，确保物品设置完好房间状况良好。
8. 根据设施设备和相关服务定价向客人作出解释。
9. 保持管理层和客人之间的良好的关系，迅速解决客人投诉。
10. 解决客人投诉，使客人满意，同时维护酒店形象。
11. 班前检查当天预期抵达报表，确认是否需要给客人安排客房赠品。
12. 客人抵店前准备好钥匙和房卡。
13. 检查贵宾预留的房间，发现问题及时通知客房部进行维修和清洁，确保赠品到位。
14. 客人抵达前一小时查房，确保赠品在客人抵达前一小时摆入房间。