前台亲善大使

职位描述：
1.负责酒店大堂迎宾、接待、指引导向等服务工作
2.主动咨询入住及离店客人的体验和满意度调查
3.为客人提供咨询及建议并妥善处理客人的投诉问题
4.做好客户档案的记录与整理工作
5.配合部门主管完成其他日常工作任务
6.保持店面内外环境的整洁美观
7.遵守公司的各项规章制度
8.维护店内设施安全
9.完成上级交办的其它事宜
10.协助领导处理客诉
职位要求：
1.高中及以上学历
2.形象气质佳，有亲和力
3.有前台工作经验者优先考虑
4.有较强的服务意识和良好的沟通能力
5.具有团队协作精神，工作认真细致
6.熟练使用电脑办公软件
7.具有较强的应变能力、协调能力、人际沟通力及分析解决能力
8.具备良好的职业道德素质和职业操守
9.能适应轮班制工作