前台主管(J14237)

工作职责：
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
3、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决
4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准
5、完成上级交办的其他工作任务
任职资格：
1、掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行
2、良好的英语能力、良好的管理技能、良好的沟通技巧、良好的组织以及解决问题的能力
3、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度