值班经理(J16497)

工作职责：
1. 负责营业时段现场运营管理，保障服务流程顺畅与客户体验质量；
2. 处理突发运营事件及客户投诉，及时响应并按规范流程上报、跟进与闭环；
3. 监督员工服务标准执行及基础操作合规性，协助开展在岗指导与日常绩效反馈；
4. 完成经营数据记录、交接班日志填写及指定报表提报，确保信息真实、准确、及时；
5. 配合完成安全巡查、设备巡检及基础应急处置，落实场所运行安全责任。
任职资格：
1. 大专及以上学历，英语良好，专业不限；
2. 具备5年及以上一线服务或运营管理相关工作经验；
3. 熟悉基础管理流程，具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队协作意识；
4. 能适应轮班制工作安排，责任心强，具备较强的服务意识与职业操守。