楼层经理-01523

【岗位职责】
1、2年以上品牌酒店楼层经理经验（3年以上楼层主管经验）。
2、负责当值期间督导楼层主管做好查房工作，对客房区域进行全面的清洁质量监控。
3、检查预抵、在住VIP的房间，确保VIP客人的个性化服务准确无误。
4、熟悉客房标准SOP，熟练掌握相关客房系统，负责监督客房、公区、工作间的设施设备维护保养，监督员工日常工作。
5、负责管家部工作信息的上传下达，做好本部门与其它部门的协调与沟通，核查有疑问的房态，对客情及时掌握，发现情况异常立即上报。
6、与客人/同事保持良好的关系，通过汇总客人的意见及时制定行动改进计划落地执行。
7、协助完成部门人才培养计划，制定和实施客房主管/员工的培训计划及绩效考核，积极解决员工争议。
8、能够良好的使用办公软件，普通话流利。
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