工作职责:
1.全面负责酒店前厅部的运营和管理,酒店收益。
2.善于管理OTA平台,根据市场情况及时调整。
3.处理投诉和突发事件,有解决问题的能力和经验。
4.负责前厅部员工的招聘、培训。打造积极向上的团队氛围,提升员工服务意识和技能。
5负责酒店在各大OTA平台的信息维护和更新。
6.根据市场动态和酒店收益目标,制定并调整OTA平台的价格策略。
任职要求:
1. 2年以上综合型酒店前厅管理经验,擅长OTA管理优先。
2.熟悉OTA平台运营规则和操作流程。
3. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力和客户服务意识。
4. 形象端正,认真负责,有一定抗压能力,具备良好的职业道德素养。
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