房务中心文员

岗位职责：
1、房态处理，接收前台指令，更新房间状态：住客房、脏房、净房、维修房、请勿打扰等；
2、通知客房服务员哪些房间需要打扫，跟进打扫情况；
3、接听内部电话，信息中转，如客人来电：需要送水、加被子、借吹风机，报修等，登记后派工给客房 / 工程部，跟进完成后回访确认；
4、登记客人遗失物品，存放、录入台账，联系客人、做好领取登记，超期按酒店制度处理；
5、统计客房布草（床单被套毛巾）报损、盘点；登记客耗品（洗漱用品）申领消耗等。
任职要求：
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；
5.具有星级酒店等相关工作经验者优先，应届生也可以；
6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。
工作时间：
7:00-19:00,做一休一。