前台主管/前台接待

一、前台主管 4人
学历：不限
工作经验：同岗位1年以上
身高要求：女士162cm以上，男士170cm以上 (体态匀称）
年龄要求：35岁以下
计算机能力：熟练
语言要求：英语(熟练)
国际联号工作经历：优先
薪资待遇：3500-4000
形象气质佳，具备良好的服务意识及沟通协调能力，能妥善处理客户需求；具备一定的团队管理经验，能够有效指导及激励员工；工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；熟练使用办公软件及酒店管理系统；具备较强的应变能力，能高效处理突发事件。
岗位职责：
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效；
2、统筹安排前台班次，合理调配人员，监督员工工作表现；
3、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决，提升客户满意度；
4、负责前台各类报表的审核、汇总及上报工作；
5、协助前台员工培训，提升团队业务能力及服务水平；
6、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序；
7、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题；
8、完成上级交办的其他工作任务。
二、前台接待 若干人
学历：不限
工作经验：不限
身高要求：女士162cm以上，男士170cm以上 (体态匀称）
年龄要求：35岁以下
计算机能力：不限
语言要求：不限
国际联号工作经历：优先
薪资待遇：3000-3500
形象气质佳；愿意从事酒店行业，能适应倒班工作；有对客服务相关经验；有强大的人际关系技巧；具有较强的宾客服务意识及专业技能；有前台工作经验或实习经验可优先考虑。
岗位职责：
1.为客人提供热情周到的接待，有效率的办理入住、退房的服务；
2.为客人提供准确的信息，并正确的回答客人的问题；
3.有升级房间的沟通技巧以满足客人的需求和提高酒店收入；
4.确保客人的需求及时得到满足。