Guest Service Manager 宾客服务经理

岗位职责:
1.负责整个饭店的意见收集，对客服务过程中所产生的问题及信息反馈。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.负责重要宾客的迎领工作。
5.解决当班期间发生的安全问题。
岗位要求:
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
6.身体健康。