客房销售主管

岗位职责：
1.负责酒店客房销售推广，开发企业、旅行社、中介及商务散客等渠道客户，完成销售指标。
2.维护老客户关系，定期回访、对接需求，处理客户投诉与特殊要求，提升客户复购与忠诚度。
3.洽谈协议单位、签订住房协议，制定合理报价与合作方案，跟进协议执行。
4.对接团队、会议、活动用房需求，协调房态、价格、场地及内部部门，确保订单顺利落地。
5.收集市场与竞品信息，参与制定促销方案，配合酒店完成节假日、淡旺季营销活动。
6.做好销售台账、业绩统计、客户档案管理，按时提交销售报表与工作总结。
7.配合前厅、预订、餐饮等部门做好客户接待衔接，提升整体服务与入住体验。
任职要求：
1.18-30周岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，中专学历且能力突出者可放宽。
2.熟悉酒店客房产品、定价、房态管控及运营管理制度。
3.掌握市场营销、渠道开发、客户维护及各类客房销售模式。
4.了解本地文旅市场、竞品情况及行业发展趋势。
5.具备房价核算、佣金结算、业绩统计等基础财务知识。
6.掌握客户分级管理、客诉处理及商务礼仪相关知识。
7.具有优秀的协调和沟通能力，能够与内部各部门、外部合作机构保持良好的协作关系。