客房部经理

岗位职责
1. 运营管理：全面负责客房部日常运营，包括清洁、布草、成本控制、设备维护及安全管理。
2. 团队领导：培训、考核并激励团队，提升工作效率与服务细节。
3. 携程专项：
· 监控并提升携程“卫生分”、“服务分”，针对差评（尤其卫生/设施类）制定24小时整改方案；
· 通过房态优化、欢迎礼品、离店好评引导等动作，提高转化率与好评率；
· 定期分析竞对数据，优化携程挂牌价与促销策略。
4. 质量管理：执行三级查房制度（员工自检、领班复查、经理抽检），确保暗访得分≥95分。
5. 成本优化：控制易耗品、洗涤及人工成本，在保证品质前提下实现预算节降。
岗位要求
硬性条件：3年以上同岗位（客房经理/副理） 工作经验，且任职酒店为三星级及以上或知名连锁品牌（如全季、亚朵、希尔顿欢朋等）。
· 核心能力：
· 熟悉携程、美团等OTA后台规则，有成功提升卫生分/服务分（例如从4.6提升至4.8以上）的案例；
· 能独立撰写《客房整改报告》并推动落实；
· 熟练使用酒店管理系统及办公软件。
· 软性素质：抗压能力强，能适应旺季抢房、应对突查；具备成本节约意识与团队凝聚力。
【加分项】
· 有筹开新酒店或翻新客房经验；
· 持有客房服务高级工/技师证书或金钥匙管家认证；
· 曾获得携程相关荣誉酒店称号。
【我们提供】
· 薪资范围：底薪8000+ 月度绩效奖金（挂钩携程评分及GOP）
· 福利：五险、包食宿、专业OTA运营培训等
· 团队氛围：扁平化管理，充分授权，拒绝无效内耗
招聘承诺：无经验或未满足“星级酒店同岗经验”者请勿投递，我们将优先安排符合条件者3天内面试。