客房副经理

【岗位职责】
1、协助客房部经理制定和实施客房服务标准及流程，确保服务质量符合酒店要求；
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房卫生与设施完好；
3、负责客房服务人员的排班、培训及日常管理，提升团队工作效率；
4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并反馈至相关部门；
5、定期检查客房库存，管理清洁用品及客用品的采购与分发；
6、协助完成客房收入预算及成本控制，优化运营效率；
7、与其他部门协调合作，确保客房服务与酒店整体运营无缝衔接。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先，无经验者可培训；
2、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人需求；
3、具备团队管理能力，能有效协调和激励员工；
4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境；
5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
6、能适应轮班工作制，包括周末及节假日。