大堂副理

岗位职责：
1、协助前厅部经理收集客人反馈的问题及处理客诉。
2、负责宾客的迎领工作，以及重要宾客意见征询。
3、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
4、解决当班期间发生的各类投诉问题。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
6、协助前厅部经理处理OTA网评。
岗位要求;
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、服务形象气质佳，精通电脑操作。
3、热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。