客户大使

岗位职责
1.掌握当日到店客人信息及店内餐饮活动。
2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.严格遵守岗位职责，按照标准操作程序做好到店宾客接待和迎送。
5.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
6.与宾客保持良好沟通，建立良好的宾客关系，以了解宾客喜好，满足宾客的服务需求。
7.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5.形象气质佳。