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职位详情

客服管家(广州)

8千-1万
  • 北京-东城区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 帅哥多
  • 美女多
  • 包吃包住
  • 人性化管理
职位描述
招聘人数:3人
岗位职责:
1.负责所管区域内业户的日常接待、报修等工作,协调相邻业主关系,处理业主投诉等工作;
2.整理业户档案并存档;
3.全程跟踪所提供服务的业户,随时处理相关问题,及时做好记录,并及时向管家主管和客户服务部经理汇报;
4.对业户进行走访和回访,定期进行意见调查,详细了解业户的个人情况;
5.负责跟踪业户对各项服务的满意程度,负责协助调查业户服务满意率;
6.与其它各部门及时沟通、联系各项事宜,保障各项服务的顺畅;
7.对所管辖公共区域和空置房进行巡视检查,并填写巡视检查表;
8.遇有紧急事故,协助处理善后工作;
9.负责社区文化活动邀约工作,入户发放邀请函,并做好记录;
10.完成上级交办的其它工作。
资格要求:
1.本科以上学历;
2.一年以上相关行业经验;
3.沟通表达、抗压能力强。
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工作地点

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北京市朝阳区霄云路
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