酒店 培训总监

【岗位职责】
1、负责制定并实施酒店培训体系，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训及管理层领导力发展计划
2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程和教材，确保培训内容符合行业标准及公司要求，打造线上培训系统并推广
3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于服务技能、客户关系管理、安全操作流程等专题培训
4、评估培训效果，通过考核、反馈等方式持续优化培训方案，提升员工整体素质和工作效率
5、协调内外部培训资源，与行业专家、培训机构合作，引入先进的培训理念和方法
6、负责培训预算的编制与控制，确保培训工作高效、经济地开展
【岗位要求】
1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域专业知识，熟悉酒店运营流程及服务标准
2、优秀的课程设计与培训实施能力，能独立完成培训需求分析、方案制定及效果评估
3、出色的沟通与表达能力，能够有效调动员工参与培训的积极性
4、具备较强的组织协调能力，能高效管理培训项目并推动落地
5、学习能力强，能快速掌握行业最新动态并将其转化为培训内容
6、具备团队合作精神，能与各部门紧密协作，共同提升酒店服务水平