质量管理经理

岗位职责：
1、依据ISO质量管理体系及相关标准，不断完善公司各业态服务的等相关标准、规范、操作流程；
2、建立健全公司三级品控质检与评价体系，持续推进全覆盖，全过程的督导督办系统；
3、建立健全公司SOP检查工作计划，并组织实施查缺与修编；
4、管理公司体系制度并监督其实施与优化；
5、定期组织宾客意见、投诉与监督检查问题分析改进会议，发现并解决管理运营中存在的系统性问题，编制企业标准，推动标准的落地；
6、负责部门月度绩效考评，监督下属计划及实施工作，定期采取绩效改善措施；
7、定期收集、培训国家标准、行业标准，统筹各级质检工作，定期组织开展专业知识、技能培训与考核，不断提升质量管理水平。
任职资格：
1、教育背景：本科及以上学历。
2、工作经验：从事景区或酒店质量管理工作3年以上/具有发现问题、分析问题、改进问题的实操经验/具有成功的体系化建设实操案例。
3、能力要求：精通ISO质量管理体系原理/熟练掌握服务业组织标准化体系原理/具备制度流程识别、编制能力/具有系统性思维/基本掌握各部门及岗位业务流程。