客房中班服务员

岗位要求：
1、教育背景：初中及以上学历
2、特别声明：该岗位为专职中班，含保底房，介意者慎投
3、行业与岗位经历：两年酒店工作经验
4、职业意识：服务意识、保密意识、创新意识
5、个性特质：诚实、吃苦耐劳、正直、严谨、坚韧。
工作职责：
1. 依从酒店管理公司集团的标准，规章和程序。
2. 确保仪容仪表，确保达到酒店标准。
3. 参加部门例会，记录客人投诉及相关信息，了解住房情况，获得预定和已经入住的VIP，长住客，团队的相关信息，记录客人喜好，获取当日工作任务。
4. 巡视各楼层客用走廊、客梯间、员工电梯间及后楼道，确保达到卫生标准。
5. 检查所负责楼层的空房，确保可卖房状态。
6. 检查各项清洁工具，确保清洁工具齐全及工作状态良好，清洁剂补充充足。
7. 掌握退房情况，安排房间清扫的先后顺序，确保有充足的房源提供给客人。
8. 核查当日的房态差异，包括DND,LB,NB,SO,NNS,DL等,确保所有差异房及时汇报给楼层主管并做好登记。
9. 了解酒店信息设施和活动并合理回答客人的询问。
10. 向楼层主管汇报所有突发事件和意外。
11. 在规定范围内使用万能钥匙并对所分配的万能钥匙承担责任。
12. 做好退房遗留物的记录和储存工作。
13. 确保和楼层主管有正确的工作交接。
14. 执行任何管理层委托的工作。