前台主管

前台主管岗位职责
1、熟悉酒店前台工作流程，负责前台区域的日常运营，确保工作有序进行
2、监督前台员工的工作表现，提供必要的指导和培训。
3、处理客户咨询、投诉，确保问题得到及时解决。
4、处理突发事件，及时上报并采取应对措施。
5、负责前台团队的排班、组织团队培训，提升服务水平。
6、必要时协助前台做好接待工作。
必备技能：
1、沟通和协调能力。
2、较强的客户服务意识。
3、具备一定的管理经验。