1. 负责完成餐厅日常经营管理相关工作,制定长、短期经营预算,完成每月营业指标;
2. 建立和完善餐厅的各项规章制度及服务程序与标准并组织实施;落实餐厅各项材料及辅料的管理规范,控制损耗;
3. 组织建立餐厅菜系的设计并适时更新菜谱,注客户对菜品和服务的反馈意见,及时处理顾客问题与投诉,持续提升顾客满意度。
4. 负责提供餐厅培训并建立服务SOP,提升团队凝聚力与执行力,并专注于餐厅品质提升。
5. 设计菜品摆盘,根据餐厅风格和用餐场景,挑选餐具、搭配桌布、布置装饰,打造舒适用餐环境。
6. 控制餐厅收支情况,制定餐饮价格,监督采购和盘点,并进行有效的成本控制;
7. 保持并发展客户关系,建立客户档案。处理客人投诉,收集、分析客人反馈意见;
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