礼宾部领班

工作内容：
1. 确保当值期间运作的规范、秩序和高效率；协调好与其他部门的工作；
2. 负责编排员工排班并合理安排员工休假，认真执行换班制度；确保每班例行工作，及时、准确地运转
3. 确保每班员工能有效执行礼宾部的管理制度。
4. 确保当值期间礼宾部财产的安全；保证团队行李入住，离店的准确无误。满足客人合理的合理额外要求。
5. 确保礼宾部所有记录准确无误。负责记录当值期间所发生的与解决方案并及时向上级反馈。
6. 协助礼宾主管进行部门培训例会及新员工的入职培训。
7. 处理当值期间客人及内部投诉，向宾客服务经理反馈。
8. 服从节假日的政策和措施。
9. 利用OTA或宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。
10. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。
11. 熟悉所有的酒店设施和服务；遵照各项标准服务流程(SOP)作业；遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。
职位要求：
1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等。
2.2年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳。
3.年龄18至35岁，男女不限，身高：男1.75米以上，女1.62米以上。身体健康。