【职位描述】
1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。
2. 向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。
3. 指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
4. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。
5. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
6. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
【任职要求】
1. 以较强的沟通表达能力提高客人满意度。
2. 积极热情,有责任心,有一定的英语口语表达能力。
3. 有酒店实习经验者优先。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:18岁以上
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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