Executive Floor Service Agent 行政楼层接待

【职位描述】
热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品。
1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。
3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。
4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉。
6. 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。
【任职要求】
1. 良好的中英文沟通表达能力。
2. 熟悉操作电脑和前台管理系统。
3. 熟悉前台各项接待程序。
4. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
5. 较强的人际交往能力。