Executive Floor Service Agent 行政楼层接待

【职位描述】
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。确保VIP客人个性化服务待遇。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，饮料，毛巾等。为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。对所有行政楼层客用物品予以管理，确保状态完好，租借的各种物品得以及时返还，包括DVD和CD。
【任职要求】
1. 能用英语有效的倾听和进行沟通。
2. 熟悉操作电脑和前台管理系统。
3. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。