前厅主管

岗位职责：
1. 协助前厅经理管理前厅部，确保服务高效有序，提升宾客满意度。
2. 及时处理宾客各类问题，迅速响应需求，维护酒店良好形象。
3. 与前厅团队紧密协作，完成接待任务，为宾客提供优质服务。
4. 定期培训员工，提升服务水平，打造专业前厅团队。
5. 定期维护前厅设备设施，确保设备正常运行，为宾客提供舒适环境。
6. 严格确保前厅信息准确无误，管理财物安全，防止酒店资产流失。
7. 合理协调资源，有效应对营业高峰期，确保服务不中断。
8. 完成领导交办的其他任务，为酒店发展提供支持。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备酒店前厅工作经验。
2. 熟悉前厅服务流程和管理要点，能够合理安排各项工作任务。
3. 具备良好的沟通协调和应变能力，能够有效处理宾客投诉。
4. 服务意识强，有团队合作精神，能够激励团队。
5. 细心负责，原则性强，能够严格遵守酒店规章制度。