前台接待Guest Services Agent

一、为客人提供优质服务，负责前台日常的工作，如：预订、登记入住、退房等。确保宾客百分百的满意度。
二、确保房间防控的调整，接待预订的特殊客人和待入住客人，带领客人参观房间。与客房部合作保证客人在办理入住的时候有可用的干净的房间。
三、
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，必要时请求上级代为处理。回访客人,确保客人对解决方案满意。
四、及时准确的将客人的信息录入公安部指定的旅馆业顾客信息传输系统。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情被及时追踪跟进，并让宾客满意。
五、了解酒店周边地区的最新信息，名胜、风景、美食休闲场地等，及时为顾客提供相关信息。并及时与团队成员分享相关信息。
六、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
七、核对住宿登记单、会议信息、转账协议、财务记录和文件备份等，确保工作的准确性。
八、完成上级领导交待的其他工作。