客房服务大使

【岗位职责】
1、负责每日抵店贵宾的房间布置，关注每天入住网络订房客人，与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，创造感动服务，最大程度的提升客人满意度；
2、收集宾客意见，以便掌握他们在店期间对酒店服务的反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议；
3、服从上级的工作指示及安排。
【岗位要求】
1、仪容仪表较好，有亲和力，谈吐清晰；
2、普通话流利，语言表达能力强；
3、基本英语口语。