前台接待（专职夜班）

按酒店规定自查仪表仪容， 准时上岗；查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；妥善处理酒店夜间突发事件，视事态严重程度在第一时间向店总报告，并根据店总指示进行报警或遵照酒店关于应急事项处理程序执行；熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 做好巡查工作，特别是对重点部位的检查，及时关闭不用设备与灯光，夜间加强巡查力度。负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；完成任何其他合理的职责和被指派的职责；