前台接待

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关产品销售的各项政策，向来店宾客介推酒店产品，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务接待；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住及退宿登记手续；
7、负责前台接待各项工作管理，并严格遵守相关制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，形象良好，身体健康，有亲和力，英语基础交流；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、有上进心、责任心，能适应三班倒。