Front Desk Supervisor 前台主管

要负责向上一级管理人员汇报所有即将抵达的重要客人的情况，以便能够进行特殊的安排。
确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助。
负责确保同所有员工，区域和其他部门保持良好的沟通。
在当班时要保证前台接待任何时候不会空岗。
了解酒店的消防和安全程序，并要负责前台的安全。
作为酒店的前台主管，要对北京有广泛的了解并要了解城市中所发生的事情。要确保快捷，友好地解答所有打电话的人或者客人的询问。
遵守饭店的店规店纪和员工手册。
要检查和落实前台记录本上的事情。
检查每日预抵客人表、重要贵宾、回头客和散客的预计抵达表。
直接管理前台接待员的工作，为客人登记、分配房间等。
通过预抵客人表检查所有预先打印出的登记单，以确保所有的预订房间都已经事先做了登记。
检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。
要负责准备客人登记入住时所需要的物品(例如:登记单、欢迎卡、钥匙等)，为重要客人，团队抵达前事先做登记。