前厅部主管(储备)

岗位职责
1. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实
2. 处理客诉
3. 为员工提供有针对性的部门和酒店的在职培训
4. 给员工提供部门经理关于员工表现的信息回馈
5. 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售
任职资格
1. 掌握并且十分熟悉前台工作知识及日常运行
2. 熟练掌握相关公司计划( 忠诚顾客计划，各类推广包价等)
3. 熟练掌握Opera
4. 熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能
5. 良好的英语能力
6. 至少两年以上前厅部主管工作经验